Política de privacidad
Última actualización: 26 de agosto de 2025
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Información que Recopilamos
Recopilamos información personal de las siguientes maneras:
- Directamente de usted: nombre, correo electrónico, teléfono, dirección de envío/facturación, detalles de pago, credenciales de inicio de sesión, consultas de soporte.
- Automáticamente: datos del dispositivo y del navegador, dirección IP, información de uso y cookies.
- De terceros: Shopify, proveedores de pago, socios publicitarios (Google, Meta, etc.) y herramientas de analítica.
Cómo usamos su información
- Para procesar y entregar pedidos, gestionar cuentas y proporcionar Servicios.
- Para comunicarnos con usted (actualizaciones de pedidos, atención al cliente).
- Para marketing, personalización y publicidad (con su consentimiento donde sea necesario).
- Para la prevención de fraudes, seguridad y cumplimiento legal.
Cookies y Seguimiento
Utilizamos cookies y tecnologías similares para:
- Habilitar funcionalidades básicas (por ejemplo, carrito de compras, pago).
- Mejorar el rendimiento del sitio y la analítica.
- Personalizar anuncios y promociones (con su consentimiento en las regiones aplicables).
Puede gestionar las preferencias de cookies en la configuración de su navegador o a través de nuestro banner de cookies (los usuarios de EEE/Reino Unido deben dar su consentimiento para las cookies no esenciales).
Divulgación de Información Personal
Podemos compartir su información con:
- Proveedores de servicios (Shopify, procesadores de pago, socios de logística/envío, proveedores de TI).
- Socios comerciales para marketing/publicidad.
- Filiales dentro de nuestro grupo corporativo.
- Autoridades legales donde lo exija la ley.
No vendemos sus datos personales.
GDPR y Derechos de Usuarios del EEE/Reino Unido
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Bases Legales para el Procesamiento
- Necesidad contractual: cumplimiento de sus compras.
- Intereses legítimos: prevención del fraude, mejora del sitio, marketing directo.
- Obligaciones legales: fiscales, contables, cumplimiento regulatorio.
- Consentimiento: comunicaciones de marketing, cookies no esenciales.
Transferencias Internacionales de Datos
Sus datos pueden ser transferidos fuera del EEE/Reino Unido (por ejemplo, a Shopify, Google, Meta). Utilizamos Cláusulas Contractuales Estándar (SCCs) o salvaguardias equivalentes para garantizar el cumplimiento.
Sus Derechos bajo el GDPR
Puede solicitar:
- Acceder a sus datos.
- Corregir o actualizar datos.
- Eliminar sus datos.
- Restringir u oponerse al procesamiento.
- Retirar el consentimiento en cualquier momento.
- Solicitar portabilidad de datos.
- Presente una queja ante su Autoridad Local de Protección de Datos (DPA).
Para ejercer sus derechos, contáctenos en support@tobouy.com. Responderemos dentro de 30 días como lo requiere el GDPR.
Retención de Datos
Retenemos datos personales mientras sea necesario para proporcionar Servicios y cumplir con obligaciones legales:
- Datos de pedido/transacción: hasta 6 años (para cumplimiento fiscal/regulatorio).
- Datos de marketing: hasta que se dé de baja o retire su consentimiento.
- Otros datos: eliminados o anonimizados cuando ya no son necesarios.
Seguridad
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